"Notre client qualifie ses prospects avant de chiffrer. Aujourd'hui ils ont un formulaire de contact basique et le commercial rappelle pour poser des questions qui auraient pu être dans le formulaire. On veut un parcours en plusieurs étapes où les questions changent selon le type de prestation. Et si quelqu'un abandonne à mi-chemin, on veut récupérer ce qu'il a déjà rempli."
Quatre étapes. L'enjeu : construire un parcours qui s'adapte en temps réel aux choix du prospect, sans dépendance externe et sans perdre une seule donnée en cas d'abandon.
Analyse du dossier de qualification existant et des règles de branchement : quelles questions suivent quelles réponses, quels champs sont obligatoires selon le type de prestation. L'arbre de décision est défini et validé avant d'écrire une ligne de code.
Arbre de décision stocké en option WP au format JSON. Modifier un branchement : une entrée dans l'admin, sans toucher au PHP.
À chaque validation d'étape, les questions suivantes se chargent selon les réponses précédentes. Si un champ obligatoire est manquant, l'étape ne passe pas et le message d'erreur s'affiche au bon endroit. Pas de rechargement de page.
Navigation côté JS, validation côté PHP à chaque étape. Double validation pour éviter les soumissions incomplètes même en cas de manipulation du DOM.
À chaque validation d'étape, les données sont sauvegardées en base. Si le prospect abandonne, ses réponses sont visibles dans l'admin WP. Le commercial voit le dossier partiel et peut relancer avec le contexte déjà rempli.
Sauvegarde liée à un identifiant de session anonyme. Si le prospect revient, ses réponses sont pré-remplies automatiquement. Données purgées après 30 jours.
Une page dédiée dans l'admin WP liste tous les dossiers avec leur statut (soumis, partiel, abandon), les réponses complètes et la date de dernière interaction. Export CSV disponible pour le suivi commercial.
Filtre par statut depuis l'admin. Notification email à l'équipe commerciale à chaque soumission complète. Export CSV des dossiers partiels pour relance.
Tout le nécessaire pour piloter le parcours et les dossiers depuis l'admin WP. L'arbre de décision est modifiable sans code.
Le commercial reçoit un dossier structuré à chaque soumission complète. Les abandons sont listés dans l'admin avec les réponses partielles pour relance ciblée. Deux prospects relancés sur dossier partiel ont signé dans le premier mois.
Deux façons de démarrer, selon ce qui vous convient le mieux.
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